1、工作職責(zé)：
（1）參與客服運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
（2）統(tǒng)籌客服運(yùn)營(yíng)部服務(wù)提升、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供精益支持；
（3）對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)工作；
（4）通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策參考。
2、職位要求:
（1）大專及以上學(xué)歷
（2）團(tuán)隊(duì)績(jī)效合格及以上；
（3）所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)2個(gè)及以上組長(zhǎng)晉升；
（4）具備數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目改善能力；
（5）有百人團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造能力；
（6）極度渴望成功，具有極強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)，利他，有用戶第一的思維。
3、薪酬福利:綜合薪資6000-8000元，五險(xiǎn)一金，月休6天；試崗期7天，試用期3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正。